Vanskelig å si i fra om man ser noe feil eller tipse om forbedringer

[indiamaydesign]

Beskriv funnet

Det er for mange sider som ikke gir innbygger mulighet å komme med tilbakemeldinger på de digitale tjenestene. NAV blir nevnt som et godt eksempel på noen som har dette lett tilgjengelig.

Hva slags funn er det

Informativ

Hvor oppstod funnet

På tvers offentlig sektor

Hvem kommer funnet fra

Seniornett

Eksempler

• Skattetaten, Statens vegvesenet, Altinn, UDI, Kartverket, Politiet.no bl.a., har flere kontaktmuligheter og -tema tilgjengelig på nettsiden, men å gi tilbakemelding på de digitale tjenester er umulig/ svært vanskelig å finne

Eksempel: Steder hvor man kan gi tilbakemeldinger

Relevant forskning

• Økt brukskvalitet i offentlige digitale tjenester på tvers - Liste over konkrete problemer med brukskvaliteten #3

Relevant innsikt

• Problemer med kommunikasjonskanaler  #57