Regnskapsbrukere fullfører mye av arbeidsflyten sin utenfor Altinn

[indiamaydesign]

Beskriv funnet

«Skjemautfylling» skjer oftest i et eksternt program. Det ferdige dokumentet lastes opp i Altinn etter signering og bekreftelser er gjort fra klienten​.

De er fornøyd med løsningen de har, men ser at det hadde vært enklere om det allerede var implementert i Altinn. For da blir det kun et sted å samle inn meldinger, signaturer og alt som har med skjema å gjøre.

Kommunikasjon skjer via din egen e-postadresse. Dersom revisor ønsker å rette noe i skjemaet, sendes tilbakemelding på e-post eller SMS.​

Hva slags funn er det

Informativ

Hvor oppstod funnet

Altinn Studio Design

Hvem kommer funnet fra

• Brukerintervjuer med 4 sluttbrukere (revisorer og regnskapsførere)
• Brukerintervjuer med 5 Altinn Brukerstøtte-ansatte
• Spørreskjemaer med 5 Altinn Brukerstøtte-ansatte

Eksempler

• Innsending: 3 av 4 brukere hadde eget regnskapsprogram som kunne kobles til Altinn.1 av brukerne hadde ikke dette, men jobbet med utenfor Altinn frem til innsending.​
• Signering: 3 av 4 har kjøpt et verktøy som utfører digital signering. Her kan du laste opp dokumentet og sende det videre til klienten for å få dokumentet signert. 1 gjør det manuelt ved å skrive ut og skanne i et håndsignert dokument
• Kommunikasjon: Kunne du kommunisert i Altinn? ... eventuelt trinnet før man ber om signatur?
• Signering for utenlandsk bruker​ - Kunne det vært mulig å få til en lignende løsning som PINEO bruker?​

Relevant forskning

• [Q3/2022]: Analysere behov og krav for signering og bekreftelse #63

Relevant innsikt

No response