Utlendinger er vanskeligstilt av d-nummersystemet i Altinn med regnskapstjenester

[indiamaydesign]

Beskriv funnet

Bruken av d-nummeret for regnskapstjenester i Altinn gjør at enkelte brukere blir vanskeligstilt dersom de har mistet nummeret eller ikke har det fordi de er utenlandske. Dette hindrer samarbeid tvers land. Men selv om de har fått tilgang, trenger utenlandske ekstra hjelp av og til likevel.

Forslag fra deltagerne inkludert:

• Ønskelig med et skjema for å etterspørre om d-nummer​. Det finnes ikke i dag men kunne spart revisor mye tid​.
• Mulighet til å gjøre oppgaver på vegne av andre​. Eksempel ta på seg oppgaver utenlandske i virksomheten ikke forstår​ Revisoren gjør allerede mye ekstra for dem, så de kunne fått rettighet til å overstyre. De registrerer for eksempel sin mailadresse i profilen deres for å få med seg alle varsler.​

Hva slags funn er det

Informativ

Hvor oppstod funnet

Altinn Studio Design

Hvem kommer funnet fra

• Brukerintervjuer med 4 sluttbrukere (revisorer og regnskapsførere)
• Brukerintervjuer med 5 Altinn Brukerstøtte-ansatte
• Spørreskjemaer med 5 Altinn Brukerstøtte-ansatte

Eksempler

• Mange klienter bruker sjeldent Altinn og har rotet bort d-nummer, og det er vanskelig for revisor å få tak i dette til klienten.
• Bruker prøver i hvert tilfelle å kreve færrest utenlandske signeringer i Altinn siden det er utfordrene.

Relevant forskning

• [Q3/2022]: Analysere behov og krav for signering og bekreftelse #63

Relevant innsikt

No response