Kommuner har ingen standard gruppering og sortering av kommunale tjenester

[solhell]

Beskriv funnet

Ulike kommuner kan ha veldig ulike måter å gruppere og sortere sine tjenester på. For en innbygger som kanskje har hus ett sted og hytte et annet sted, eller velger å flytte fra en kommune til en annen, blir konsekvensen at man må lære seg ny struktur for å finne frem blant tjenestene. For kommunene innebærer det at hver enkelt kommune har brukt tid på hvordan de velger å gruppere sin tjenester, altså dobbeltarbeid. Men har også opplevd at viktige tjenester er utelatt i forglemmelse, for eksempel manglet Fauske kommune på et tidspunkt hele grenen for Barnehage når man stod på hovedkategorien Barn, unge og familie.

Hva slags funn er det

Informativ

Hvor oppstod funnet

Sammenligning mellom et utvalg kommunenettsteder.

Hvem kommer funnet fra

Innbyggere med lav digital kompetanse blir nok mest rammet, men manglende konsistens rammer alle i noen grad.

Eksempler

Trondheim kommune sine toppkategorier:

• Barnehage
• Bygg, kart og eiendom
• Skole og opplæring
• Helse og omsorg
• Kultur og fritid
• Politikk og planer
• Klima, miljø og næring
• Sosiale tjenester
• Veg, vann og avløp

Oslo kommune:

• Døgnåpne tjenester
• Barnehage
• Skole og utdanning
• Helse og omsorg
• Plan, bygg og eiendom
• Gate, transport og parkering
• Avfall og gjenvinning
• Natur, kultur og fritid
• Bolig og sosiale tjenester
• Skatt og næring
• Vann og avløp
• Brannvern, ildsted og feiing

Stavanger kommune:

• Helse og omsorg
• Renovasjon og miljø
• Bolig og bygg
• Vei og trafikk
• Barnehage og skole
• Kultur og fritid
• Sosialtjenester
• Næring og arbeidsliv
• Samfunnsutvikling

Bergen kommune:

• Barnehage og skole
• Kultur, idrett og fritid
• Vann, vei og trafikk
• Helse og omsorg
• Planer, bygg og eiendom
• Bolig og sosiale tjenester
• Natur, klima, miljø
• Demokrati og innbyggerrettigheter
• Næring, avgifter og anskaffelser
• Brannvern, samfunnssikkerhet og beredskap

Skjermbilde fra da Fauske kommune manglet Barnehage:

Samt kategoriene deres per nå:

• Natur, miljø og viltforvaltning
• Bygg og eiendom
• Økonomi, organisasjon og planer
• Barnehage, skole og integrering
• Bolig og velferd
• Familiens hus
• Helse og omsorg
• Kultur og fritid
• Vei, vann og parkering

Relevant forskning

Ingen forskning, kun praktisk erfaring.

Relevant innsikt

No response