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Calculadora de Net Promoter Score (NPS)

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• Deploy em: https://nps.ferramenta.cc/

O que é NPS?

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de lealdade do cliente criada por Fred Heichheld em 2003 através de uma publicação de um artigo chamado The One Number You Need to Grow na revista da Universidade Harvard, com o objetivo de medir o grau de lealdade dos clientes das empresas de qualquer segmento, trazendo reflexos da experiência e satisfação dos clientes.

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Motivação

Projeto feito para minha amiga analista de dados do Juventude Digital - que perdia muito tempo calculando essa métrica :)