특정 챗봇에서 webhook 호출이 되지 않는 이슈 문의드립니다

[hmjeon-pimz]

안녕하세요.

특정 챗봇에서 설정해둔 webhook url 이 호출되지 않는 듯 하여 문의드립니다.

저희 쪽 서버 로그 확인시에도 아예 접근 이력이 없었습니다.

채널ID : w4ysv8

마지막 접근 이력이 11일 18시 00분이고 이후로는 이력이 없습니다.
테스트 시에도 호출되지 않는 부분 확인되었습니다.

빠른 확인 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

[navertalk]

안녕하세요.

해당 시간대에 다수의 ReadTimeout이 발생하여 시스템에서 제외됐습니다.
현재 다시 복구하여 웹훅이 정상적으로 전달되도록 조치했습니다.

감사합니다.

[hmjeon-pimz]

안녕하세요. 처리 감사드립니다.

추가로 처리 요청드릴 채널이 있어서 댓글 남깁니다.

wc4kif 채널 처리 부탁드립니다.

위 채널 외에 위 채널의 웹훅 url 도메인네임을 사용하는 채널들도 확인 후 처리가 혹시 가능할까요?

[navertalk]

안녕하세요.

어제 저녁에 추가요청하신 파트너의 챗봇에 웹훅이 전달되도록 수정완료했습니다.
동일한 도메인에 해당하는 여러 챗봇이 있어 확인이 어려워, 문제 발생시 추가로 문의 부탁드립니다.
가능한한 동일한 문제가 발생하지 않도록 개선되길 희망합니다.

감사합니다.

[hmjeon-pimz]

안녕하세요..
w4t7vc
위 채널도 처리 부탁드리겠습니다.

혹시 ReadTimeout 관련하여 저희쪽에서 처리를 할만한게 있을까요?

[navertalk]

처리완료됐습니다.

ReadTimeoutException이 발생한다면 주로 DB처리 부분에서 발생하고 있을 것으로 예상됩니다. 조회하는 부분에서 시간이 걸린다면 인덱스 추가를 고려하시거나, 추가된 인덱스를 활용하시는 것이 어떨까 싶습니다. 캐시도 있구요. 저장하거나 업데이트하는 부분에서 시간이 걸린다면 웹훅 이벤트에 대한 응답을 먼저 하고 나서 처리되도록 변경하는 등의 방안을 생각해 볼 수 있겠습니다. 어느 부분에서 시간이 오래 걸리는지 먼저 확인해 보시고, 그 부분에 대한 개선을 진행하신다면 문제가 해결될 것으로 기대합니다.

시스템 구조를 정확히 알지 못하여 일반적인 답변 정도 밖에 드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.