We read every piece of feedback, and take your input very seriously.
To see all available qualifiers, see our documentation.
Have a question about this project? Sign up for a free GitHub account to open an issue and contact its maintainers and the community.
By clicking “Sign up for GitHub”, you agree to our terms of service and privacy statement. We’ll occasionally send you account related emails.
Already on GitHub? Sign in to your account
作者：阮一峰 [2013年5月21日] 原文链接：http://www.ruanyifeng.com/blog/2013/05/one-billion-consumers.html
前几天，我读完的美国人 James McGregor 写的《十亿消费者》（One Billion Customers）。
James McGregor 本来是《华尔街日报》和道琼斯集团在华负责人，后来辞职经商。为了对记者生涯做总结，他就写了这本书，让西方人了解如何在中国做生意。
在书中，他通过对一些涉及高层的案例介绍，披露了中国政府商业管理的内幕，对中国社会有精准深刻的分析。很难相信，一个外国人如此懂中国。
我认为，对于想在中国经商的人，这本书是必读的。尤其是如何处理与中国政府的商业关系，大概很难找到比它更好的读物了。
此书不太可能在国内正式出版，译言网有一个网友翻译的中文版，质量相当好，推荐阅读。
下面就是我整理的一些摘录。
========================================
《十亿消费者》摘录
作者： [美] James McGregor
（题图：刘勃麟的 Hiding in the City 系列）
一、 中国文化
贤明君主自上而下的管理，是中国数千年社会秩序的基础。直到今天，也是中国普遍流行的商业管理模式。
中国文化的核心，就是追求和谐，哪怕这种和谐是表面的。
中国文化提倡，个人追求恭顺和礼仪，接受来自上层的命令和决策。
中国儿童在生活中学到的第一课就是纪律，家长教育孩子遵守纪律。
中国文化提倡克制、克制、再克制。
中国人习惯服从领导。领导人可以对所有问题下命令，甚至包括下属的家庭矛盾。
由于推崇稳定和强调服从，中国人对那些充满魅力、照顾属下、发号施令的领袖惟命是从。
中国人的这种服从性格，在制造业中颇有成效。但是一旦走出国门，或者进入需要更具创造力的领域如研发，中国模式的缺点就暴露无遗。
什么是中国公司中最常见的四个字？"听领导的！"
二、 重视稳定和秩序
中国政府最重视的，就是稳定和秩序。
不管能否控制，中国政府假装一切皆在控制之中。
任何敢于公开与政府对抗的人，都将在国家稳定的名义下遭到无情镇压。
想在中国生存，你不能让这个体制感到为难。
如果想要打击对手，你可以把对手描绘成破坏体制的人。
与中国政府产生矛盾时，你要说明你公司的业务是如何有利于中国，而不是政府如何错了。你不能让人觉得体制很差。
为了维持表面上的秩序，中国人的行为准则，不是有没有内疚，而是会不会被揭露。
只要不被抓住，中国人做任何事都可以心安理得。在这种环境下，政府不得不变得强权和无所不在，加大你作恶之后被抓住的可能。
中国的法律假设，一切皆在政府控制之下，除非法律明文允许，否则你做的事情都是不合法的。而美国法律假设，政府不得干涉人民自由，除非法律明文禁止，否则你可以做任何事情。
为什么中国的交通很乱？因为各种政治压制和社会控制的存在，中国人把油门和方向盘当作发泄工具。
三、 教育和思想控制
中国教育体制培养出来的人是被领导的，而不是领导别人。
这种教育体制的结果，就是强大但却缺乏主动的劳动力大军，而创新性的商业领袖和各种经理人非常之少。
教育在中国是最大的优势，也是最大的劣势。
中国人记忆超群，精于数学，安于枯燥冗长工作。但是死记硬背的教育体系大大削弱了人们的分析和领导能力。
为了维持秩序，中国政府对信息和思想实施控制。这样必然会扼杀创新。
政府相信必须控制信息才能保住权力，但是中国需要公民掌握充分的信息，才能在全球经济中竞争。这使得媒体得以探索自己的笼子到底有多大。
自由意味着知道你自己的笼子有多大。
四、 官员的务实性
表面上要维护秩序，但实际上，为了有效管理国家，中国政府官员在效率和私人问题上是非常务实的。
从高级到基层的党政官员，满嘴都是最新的口号，但是一旦这些官方的政治反刍完毕，谈话立刻就转到经商。
对于大多数中国官员来说，生活的准则就是"指鹿为马"。说的是一套，做的是另一套，因为否则就会威胁到整个体制的稳定。
由于这种两面性的存在，中国的反腐收效甚微，因为整个体制与诚实正直格格不入。
中国政府在决策和处理与人民关系的时候，更像在经营一家公司。就像在公司里一样，党的高层有一些民主，但是在基层则几乎没有。
由于人民不相信政府，政府只能通过促进经济增长，来保持威信。加快经济发展速度，政府只有两个药方：私有化和大量投资。
中国政府喜欢那些能帮助国家解决困难的公司。
五、 重视金钱利益
对政治体系的不信任、腐败、快速的形势变化，又没有社会保障，一切让中国人惴惴不安。大家都觉得，获得安全感的唯一方法，就是快速获得财富。
很多中国人只信任钱。
在葬礼上，一个核心环节就是烧纸钱，给死人送去资产。
在婚礼上，来宾们在公然注视下，排队送礼金，每个人的信封被撕开、清点、并纪录下来。
由于急于致富，除非被迫，否则没有人会排队。每个人都拼命往前挤。这也是商业的运作模式。
快速致富的必然推论是"谁也不要相信"。中国人对体制、对陌生人有着深深的不信任。结果就是商业环境中到处是不诚实。
中国人之间毫无信任可言。在中国做买卖，人们的预期就是对方会骗自己。
中国社会是自私的。中国人竞争能力很强，合作能力很弱。
中国人是全世界最自我、最自私的民族之一。
单个来说，中国人是凶猛可怕的商人。但是，中国人很难组建大型组织，这样的组织需要人们分享观点、平等共处。
在中国，你要么有钱，要么听话。
六、 人际关系与法律
因为表面上需要维持秩序，而实际上又是另一套做法，所以，人际关系在中国社会的重要性，远大于西方。
法律和合同的规定，不如人际关系重要。
在中国做生意，不要完全依赖于法律，你会输的。法律只是你商业行为的一种论据。
中国人事部门主管的权力远高过西方，因为那些被录用的人往往对他们心怀感激。
机会来自和有权有势的人的交往。
在这个需要和层层官僚及个人利益打交道的国家，单靠个人能力是无法成事的。
在一个缺乏公平和公正的法律体系中，你的人际网络能确保你的安全。
商业公司如果不把政府关系当作业务最关键的一部分，那么它的业务就会出现问题。
在中国，市场总能取得胜利。
亲吻干部，拥抱客户。
（完）
The text was updated successfully, but these errors were encountered:
No branches or pull requests
前几天，我读完的美国人 James McGregor 写的《十亿消费者》（One Billion Customers）。
James McGregor 本来是《华尔街日报》和道琼斯集团在华负责人，后来辞职经商。为了对记者生涯做总结，他就写了这本书，让西方人了解如何在中国做生意。
在书中，他通过对一些涉及高层的案例介绍，披露了中国政府商业管理的内幕，对中国社会有精准深刻的分析。很难相信，一个外国人如此懂中国。
我认为，对于想在中国经商的人，这本书是必读的。尤其是如何处理与中国政府的商业关系，大概很难找到比它更好的读物了。
此书不太可能在国内正式出版，译言网有一个网友翻译的中文版，质量相当好，推荐阅读。
下面就是我整理的一些摘录。
========================================
《十亿消费者》摘录
作者： [美] James McGregor
（题图：刘勃麟的 Hiding in the City 系列）
一、 中国文化
贤明君主自上而下的管理，是中国数千年社会秩序的基础。直到今天，也是中国普遍流行的商业管理模式。
中国文化的核心，就是追求和谐，哪怕这种和谐是表面的。
中国文化提倡，个人追求恭顺和礼仪，接受来自上层的命令和决策。
中国儿童在生活中学到的第一课就是纪律，家长教育孩子遵守纪律。
中国文化提倡克制、克制、再克制。
中国人习惯服从领导。领导人可以对所有问题下命令，甚至包括下属的家庭矛盾。
由于推崇稳定和强调服从，中国人对那些充满魅力、照顾属下、发号施令的领袖惟命是从。
中国人的这种服从性格，在制造业中颇有成效。但是一旦走出国门，或者进入需要更具创造力的领域如研发，中国模式的缺点就暴露无遗。
什么是中国公司中最常见的四个字？"听领导的！"
二、 重视稳定和秩序
中国政府最重视的，就是稳定和秩序。
不管能否控制，中国政府假装一切皆在控制之中。
任何敢于公开与政府对抗的人，都将在国家稳定的名义下遭到无情镇压。
想在中国生存，你不能让这个体制感到为难。
如果想要打击对手，你可以把对手描绘成破坏体制的人。
与中国政府产生矛盾时，你要说明你公司的业务是如何有利于中国，而不是政府如何错了。你不能让人觉得体制很差。
为了维持表面上的秩序，中国人的行为准则，不是有没有内疚，而是会不会被揭露。
只要不被抓住，中国人做任何事都可以心安理得。在这种环境下，政府不得不变得强权和无所不在，加大你作恶之后被抓住的可能。
中国的法律假设，一切皆在政府控制之下，除非法律明文允许，否则你做的事情都是不合法的。而美国法律假设，政府不得干涉人民自由，除非法律明文禁止，否则你可以做任何事情。
为什么中国的交通很乱？因为各种政治压制和社会控制的存在，中国人把油门和方向盘当作发泄工具。
三、 教育和思想控制
中国教育体制培养出来的人是被领导的，而不是领导别人。
这种教育体制的结果，就是强大但却缺乏主动的劳动力大军，而创新性的商业领袖和各种经理人非常之少。
教育在中国是最大的优势，也是最大的劣势。
中国人记忆超群，精于数学，安于枯燥冗长工作。但是死记硬背的教育体系大大削弱了人们的分析和领导能力。
为了维持秩序，中国政府对信息和思想实施控制。这样必然会扼杀创新。
政府相信必须控制信息才能保住权力，但是中国需要公民掌握充分的信息，才能在全球经济中竞争。这使得媒体得以探索自己的笼子到底有多大。
自由意味着知道你自己的笼子有多大。
四、 官员的务实性
表面上要维护秩序，但实际上，为了有效管理国家，中国政府官员在效率和私人问题上是非常务实的。
从高级到基层的党政官员，满嘴都是最新的口号，但是一旦这些官方的政治反刍完毕，谈话立刻就转到经商。
对于大多数中国官员来说，生活的准则就是"指鹿为马"。说的是一套，做的是另一套，因为否则就会威胁到整个体制的稳定。
由于这种两面性的存在，中国的反腐收效甚微，因为整个体制与诚实正直格格不入。
中国政府在决策和处理与人民关系的时候，更像在经营一家公司。就像在公司里一样，党的高层有一些民主，但是在基层则几乎没有。
由于人民不相信政府，政府只能通过促进经济增长，来保持威信。加快经济发展速度，政府只有两个药方：私有化和大量投资。
中国政府喜欢那些能帮助国家解决困难的公司。
五、 重视金钱利益
对政治体系的不信任、腐败、快速的形势变化，又没有社会保障，一切让中国人惴惴不安。大家都觉得，获得安全感的唯一方法，就是快速获得财富。
很多中国人只信任钱。
在葬礼上，一个核心环节就是烧纸钱，给死人送去资产。
在婚礼上，来宾们在公然注视下，排队送礼金，每个人的信封被撕开、清点、并纪录下来。
由于急于致富，除非被迫，否则没有人会排队。每个人都拼命往前挤。这也是商业的运作模式。
快速致富的必然推论是"谁也不要相信"。中国人对体制、对陌生人有着深深的不信任。结果就是商业环境中到处是不诚实。
中国人之间毫无信任可言。在中国做买卖，人们的预期就是对方会骗自己。
中国社会是自私的。中国人竞争能力很强，合作能力很弱。
中国人是全世界最自我、最自私的民族之一。
单个来说，中国人是凶猛可怕的商人。但是，中国人很难组建大型组织，这样的组织需要人们分享观点、平等共处。
在中国，你要么有钱，要么听话。
六、 人际关系与法律
因为表面上需要维持秩序，而实际上又是另一套做法，所以，人际关系在中国社会的重要性，远大于西方。
法律和合同的规定，不如人际关系重要。
在中国做生意，不要完全依赖于法律，你会输的。法律只是你商业行为的一种论据。
中国人事部门主管的权力远高过西方，因为那些被录用的人往往对他们心怀感激。
机会来自和有权有势的人的交往。
在这个需要和层层官僚及个人利益打交道的国家，单靠个人能力是无法成事的。
在一个缺乏公平和公正的法律体系中，你的人际网络能确保你的安全。
商业公司如果不把政府关系当作业务最关键的一部分，那么它的业务就会出现问题。
在中国，市场总能取得胜利。
亲吻干部，拥抱客户。
（完）
The text was updated successfully, but these errors were encountered: