К сожалению код предоставить нет возможности, т.к. в данный момент мы разговариваем по поводу внедрения бота в некоторые сервисы.

1. Цели и предпосылки

1.1. Зачем идем в разработку продукта?

Бизнес цели

1. Релизнуть модуль “Партнер” в телеграм-боте и доработать промты (т.е. сделать диалог качественным для пользователя) за следующие 3 месяца, также внедрить систему подписки для данного модуля.

   Какие методы будут использоваться для достижения цели? Разработка модуля и релиз. Тестирование и исправление багов.

2. Сформировать воронку привлечения пользователей на модуль “Партнер” за следующие 6 месяцев, и привлечь 5.000 пользователей.

   Какие методы будут использоваться для достижения цели? Создание “банка гипотез” тестируя которые мы будем привлекать пользователей.

3. В течение 5 месяцев монетизировать пользователей, путем введения подписочной системы за “PRO-контент” в модуле “Партнер”.

   Какие методы будут использоваться для достижения цели? CustDev с пользователями и выявление паттернов (шаблонов) поведения, результатами которых будет покупка подписки на бота.

Почему станет лучше, чем сейчас, от использования ML

На данный момент проблема, которую мы решаем с применением технологий ML, решается использованием личного общения и тратой большего количества денег и человеческих часов.

Рассмотрим пример: Есть Максим, и у него сложности с общением и социализацией, возникшие из-за удаленной работы и из-за того, что у него маленькое окружение для общения и есть сложности с восприятием себя (слишком завышенная самооценка).

Решение проблем со стороны Максима:

1. Походы к психологу (4.000 ₽/прием)
2. Постоянное общение с другом
3. Постоянное общение с девушками в приложениях для знакомств (≈ 700 ₽/неделя)

Для друга Максима постоянная поддержка, которую он дает Максиму дается тяжело, потому что это требует много сил и внимания, и поэтому для него периодами становится это тяжело.

Как решит бот все эти проблемы:

1. Поддержка и общение
2. Партнер
3. И он всегда на связи, всегда можно поговорить и написать, буквально о самых простых бытовых вещах. И решая все проблемы убирается человеческих фактор, бот заменяет 3-5 людей из окружения пользователя.

Что будем считать успехом итерации с точки зрения бизнеса

1. Выполнение поставленных целей, а если не выйдет их реализовать, то анализ нашего опыта и проделанной работы и понимание, какие мы ошибки мы допустили.
2. Запуск системы подписок в боте, и поиск пользователей, которые будут платить.
3. CustDev платящих пользователей.
4. формирование дальнейших планов по развитию продукта.

1.2. Бизнес-требования и ограничения

Краткое описание БТ и ссылки на детальные документы с бизнес-требованиями

Функциональные требования:

1. Интерактивное взаимодействие: бот должен способствовать непринужденному и естественному общению с пользователем, предлагая ответы на вопросы, предоставляя информацию или просто развлекая. При общении с ботом у пользователя должно складываться впечатление будто он общается со своим хорошим другом или близким человеком.

2. Распознавание речи и текста, распознавание и запоминание контекста:

   • бот должен уметь распознавать сообщения пользователя и выстраивать диалоговую линию;
   • бот должен уметь распознавать голосовые сообщения от пользователя.

3. Персонализированный опыт: бот должен учитывать предпочтения и интересы пользователя, предоставляя контент, который наиболее подходит для конкретного человека.

Нефункциональные требования:

1. Безопасность данных: бот должен гарантировать защиту конфиденциальности и безопасность информации, предоставляемой или получаемой от пользователя.

2. Скорость ответа: бот должен обеспечивать низкую задержку при ответах бота для создания естественного и плавного взаимодействия.

3. Доступность: гарантировать, что бот доступен для пользователей в течение большей части времени.

4. Масштабируемость: обеспечить способность бота обрабатывать увеличивающееся количество пользователей, сохраняя при этом высокий уровень производительности.

Требования к контенту:

1. Разнообразие контента: бот должен обеспечить наличие разнообразного контента, который может быть предоставлен пользователю, включая полезную информацию, ролевые игры и другие развлекательные элементы, общение в формате 18+.

2. Обновление контента: регулярное обновление бота для улучшения общения с пользователями.

Бизнес-ограничения

1. Ограничения по безопасности данных: Бот должен соблюдать стандарты безопасности данных и предоставлять гарантии отсутствия утечек личной информации пользователя. Необходимо также обеспечить шифрование данных для защиты конфиденциальности.

2. Ограничения по контенту: Бот должен следовать правилам и стандартам в отношении контента, с учетом законодательства. При общении с ботом пользователи должны ознакомиться с политикой конфиденциальности и Правилами пользования, а при покупке подписки с офертой.

3. Ограничения по обучению модели: Процесс обучения модели бота должен не допускать обучение на данных, нарушающих правила конфиденциальности. Обучение модели должно строиться на открытых датасетах и на данных со свободной лицензией пользования.

4. Ограничения по интеграции с другим ПО: Бот может столкнуться с ограничениями в интеграции с другим ПО, так как исходный код бота и используемые библиотеки могут быть несовместимы с определенными технологиями или стандартами.

5. Ограничения по доступности: Бот может сталкиваться с ограничениями в обеспечении высокой доступности и скорости, так как это зависит от стабильности и доступности используемых открытых моделей.

6. Ограничения по локализации и языковой поддержке: Бот может оказывать ограниченную поддержку различных языков и культур, из-за языковых особенностей в разных странах. Необходимо ясно определить доступные языки и уровень поддержки.

7. Соблюдение лицензионных ограничений: Бот должен строго соблюдать условия лицензий, предоставленных открытыми моделями в опенсорсе, которые будут использоваться в боте, и не противоречить ограничениям, установленным правообладателями.

8. Контроль за этическими аспектами: Бот должен соблюдать этические стандарты, не пропагандировать негативное поведение или дискриминацию, и обеспечивать этическое взаимодействие с пользователями.

9. Оказание психологической помощи: При использовании бота до пользователей перед использованием необходимо донести информацию о том, что бот не является медицинским специалистом и не оказывает психологическую помощь, а только поддерживает (помогает) как друг и/или близкий человек.

10. Ограничение серверных мощностей для работы нейронных сетей: Ограничение по серверным мощностям связано с необходимостью обеспечения достаточных вычислительных ресурсов для эффективного функционирования нейронных сетей, используемых в боте.

Что мы ожидаем от конкретной итерации?

Чтобы спрогнозировать цели, которые будут ожидаться от итерации необходимо поставить сроки для одного итеративного цикла. Ближайший итеративный цикл ставится на январь:

Срок	Проводимые работы	Результат
Январь	Реализация модуля “Партнер” в боте, которая включает в себя: дообучение модели на датасетах интеграция модели в бота создание библиотеки с персонажами для модуля тестирование диалогов промпт-инжиниринг и создание ветвей диалогов	Готовый модуль “Партнер”, интегрированный в бота в телеграмме, в котором у пользователя будет возможность: выбора персонажа общение с персонажем в рамках заданного модуля общение в рамках диалогов с контентом 18+

Описание бизнес-процесса пилота, насколько это возможно.

На данным этапе проекта, мы может составить описание бизнес-процесса, и ожидаемые результаты по итогам выполнения. Пилот проекта — это разработка модуля “Партнер” и его релиз в существующего бота, привлечение пользователей и формирование сообщества этих пользователей. Описание бизнес-процесса пилота представлено в таблице:

Пояснение: в данной таблице приведено описание для итерации разработки, запланированной на январь. Если мы рассматриваем вопрос с привлечением пользователей — то мы говорим об итерации с января по март (включительно).

Шаги процесса:	Описание:
Определение точки старта и точки завершения	Точка старта: 1) Чат-бот с модулем “Поддержка” в телеграме. 2) 280 пользователей. 3) Готовый сайт проекта. Точка завершения: Готовый модуль “Партнер”, который интегрирован в существующего чат-бота. Улучшенный модуль “Поддержка”. Заложено начало для формирование воронки для привлечения пользователей в модуль “Партнер”. Привлечено около 5.000 пользователей в модуль "Партнер" Собрана обратная связь от пользователей и более глубоко сегментирована ЦА.
Роли и ответственности	Семен Кирсанов — CTO, ML-разработчик, Backend-разработчик Слава Чупринова — Product Owner, CEO Ефременко Никита — Backend-разработчик
Технологические и информационные требования	Технологические требования: Серверные мощности для работы нейронных сетей Датасеты или библиотеки, которые служат основой для обучения нейронных сетей, лежащих в основе бота. Информационные требования: Логика взаимодействия пользователя с ботом, которая включает продуманные сценарии. Хранение данных о пользователях: продумывание вопроса конфиденциальности и безопасности данных, продумывание Пользовательских соглашений и Политики конфиденциальности (к реализации данного вопроса привлечен юрист, который занимается данным вопросом).
Критерии оценки успеха	Оценка успеха будет определяться по: Качеству ответов бота при общении с пользователями, наличию артефактов в ответах. Количеству привлеченных пользователей. Процентному соотношению платящих пользователей к не платящим, и переходу пользователей из первой категории во вторую.
Ожидаемый результат	Выполнен план по запуску пилота и собрана обратная связь от пользователей, выявлены точки роста, поставлен спринт для следующей итерации проекта
План тестирования и доработки продукта	Релиз модуля “Партнер” в готового чат-бота и подключение небольшой группы пользователей к тестированию модуля. Сбор обратной связи от пользователей. Выявление ошибок на основе ОС от пользователей и составление плана по устранению ошибок и возможным улучшениям. Устранение ошибок и доработка модуля в боте. Тестирование допустимой нагрузки. Релиз модуля для всех пользователей.
Выявление точек роста/масштабирования	Анализ поведения пользователей при взаимодействии с ботом, нахождение мест, где пользователи “отваливаются”, “теряют интерес”. Анализ пользователей из которых состоит сформированное “сообщество”. Создание “банка гипотез” по дальнейшему развитию.

Что считаем успешным пилотом? Критерии успеха и возможные пути развития проекта

Успешным пилотом для ближайшей итерации (описана в предыдущих пунктах) считается:

1. Разработка модуля “Партнер” и интеграция его в существующего бота;
2. Привлечение новых пользователей;
3. Сбор и анализ обратной связи от пользователей;
4. Выявление точек роста и постановка нового спринта.

1.3. Что входит в скоуп проекта/итерации, что не входит

В данный момент чат-бот асинхронно отвечает каждому пользователю, что при высокой нагрузке дает хорошие показатели, единственный минус - работа модели из модуля “Поддержка” - в 1 минуту модель может обработать до 60 запросов, данный момент пока не решается, но уже в поисках.

Технический долг:

1. Оставляем проработку телеграм-бота
2. Возможность писать чат-боту, если пользователь подписан на информационный tg канал
3. Оформление подписки для оплаты модуля “Партнер”
4. Проработка остальных модулей

1.3 Предпосылки решения

В данный момент чат-бот запускается локально, ведется поиск сервера для полного перехода на автоматизацию.

• Проект ведётся в Github;
• Документация – в процессе создания, будет в google doc.
• Код - в Pycharm, соответствует PEP8, разбит на модули
• Стек - Aiogram, Transformers, OpenAI
• БД - Firebase/MongoDB

2. Методология

2.1 Постановка задачи

Создание генеративного чат-бота с различными модулями общения (поддержка, партнер, проработка общения, знаменитость)

2.2 Блок-схема решения

Файл блок-схема.jpeg

2.3 Этапы решения задачи

3. Подготовка пилота

3.1 Способ оценки пилота

Краткое описание предполагаемого дизайна и способа оценки пилота

Пилот представляет из себя чат-бота, у которого есть такие функции как:

1. Выбор персонажа из библиотеки персонажей.

2. “Библиотека персонажей” представляет из себя карточки персонажей с их фотографиями и описание (превью).

   Примеры персонажей

   Девушка. Кайли.

   

   Описание: Солнечная мулатка, словно воплощение летнего света и тепла. Ее смешанный цвет кожи, темные глаза и кудрявые волосы создают чарующий облик. Естественная красота, выраженная индивидуальность и теплый, приветливый взгляд делают ее привлекательной и непосредственной. Кайли излучает свет, наполняя окружающих яркими красками и позитивной энергией.

   Парень. Марк.

Описание: Взгляд Марка, обладающего тонким интеллектом, словно загадочный луч света, притягивает внимание своей остротой. Его внешность, стильная прическа и ухоженная борода придают ему особую атмосферу утонченности и легкой загадочности, как будто он только что сошел со страниц детективного романа.

4. Модули “Поддержка” и модуль “Партнер”, интегрированные в бота. Продуманные диалоговые линии.

5. Распознавание ботом текстовых и голосовых сообщений, запоминание информации о пользователе и использование её в диалоге.

6. Отправка пользователю фотографий со стороны бота, подходящий под контекст диалога.

3.2. Что считаем успешным пилотом

Успешный пилот в рамках ближайшей итерации состоит из:

1. Готового модуля “партнер”, который интегрирован в существующего чат-бота.
2. Улучшенного модуля “поддержки” и релиз его в существующего бота.
3. Заложено начало для формирование воронки для привлечения пользователей в модуль “партнер”.
4. Привлечено около 5.000 пользователей в модуль партнер
5. Собрана обратная связь от пользователей и более глубинно сегментирована ЦА.

Формализованные в пилоте метрики оценки успешности

1. Качество ответов, диалога чат-бота с пользователями: качественность диалогов, возвращаемость пользователей к боту.
2. Персонализированность бота: насколько бот запоминает вводные данные и учитывает их при общении с пользователем (делает упоминания, ссылается).
3. Качество контента: отправляет ли бот фото, присутствуют ли артефакты на фото.
4. Анализ гипотезы по привлечению пользователей: какие из гипотез работают эффективно, а какие нет; качественность постановки гипотез.
5. Метрика по росту пользователей: какие каналы работают; через какой трафик были привлечены; конверсия неплатящих в платящих пользователей; возвращаемость пользователей; на каких этапах мы теряем пользователей при переходе их продукт.