Hva er hva og hvor skal du starte?

[indiamaydesign]

Beskriv funnet

Må ha en forståelse av hvordan det norske samfunnet er bygd opp for å vite hvor man skal starte. God forståelse av norsk.
Første gang man skal gjøre en oppgave.

Hva slags funn er det

Informativ

Hvor oppstod funnet

På tvers offentlig sektor

Hvem kommer funnet fra

Deichman Holmlia
Mangfold i arbeidslivet
Altinn brukerservice

Eksempler

Hvis man må forholde seg til mange, hvordan navigere på tvers? Eks: barn med spesielle behov.
Sykmeldt fra min første jobb, hva gjør jeg? Hvor skal du starte om du skal søke på stønad til motorkjøretøy, eller enda mer generelt - har nedsatt funksjon. Det kan være flere ting som kan være aktuelt i den livssituasjonen du er i.

Eksempel: NAV nettside

Relevant forskning

• Økt brukskvalitet i offentlige digitale tjenester på tvers - Liste over konkrete problemer med brukskvaliteten #3

Relevant innsikt

• Digitale løsninger er fragmentert  #61