Faq Implantacao

Dúvidas frequentes sobre a implantação do siga.

Perguntas Frequentes Sobre a Implantação do SIGA

• Ao tentar assinar digitalmente um documento, recebo a seguinte mensagem: "Ocorreu um erro durante do processo de assinatura: O componente do ActiveX não pode criar objeto". Minha máquina reconhece a leitora de SmartCard e meu certificado digital já que consigo entrar no serviço e-CAC da Receita Federal do Brasil e acessar todos os detalhes de minhas declarações de IRPF que fiz usando o referido certificado. Estou usando Windows 7, com todas as últimas atualizações e Service Packs aplicados. O navegador é o IE9 atualizado. Anteriormente tinha instalado o IE8, mas o problema apresentado era o mesmo. Na máquina de outro servidor, a aplicação consegue assinar digitalmente sem problemas (usando o meu certificado). Já inclui o site do SIGA-DOC como site confiável e defini o mais baixo nível de segurança do navegador para o este nível. Depois tentei colocar o nível de segurança mais baixo para todos os níveis e ainda assim o problema persiste.Informo também que por problemas anteriores, minha máquina foi recentemente reformatada e tudo reinstalado. Será que ainda falta baixar algo?

Já ocorreu de termos problema após uma atualização do Windows 7. Por isto consideramos que o SIGA-DOC ainda não está homologado neste sistema operacional.Contudo, sugerimos instalar o pacote que contém a biblioteca “CAPICOM”, responsável pela assinatura digital. Esta biblioteca não vem no Windows 7, somente nas versões anteriores.

Verifique também se no Internet Explorer, no menu Ferramentas/Opções da Internet/Segurança/Nível Personalizado/"Executar controles ActiveX e plug-ins" está marcada a opção "Habilitar".

• Na tela de registro de um novo usuário, quando o usuário deixa um campo em branco ou o preenche incorretamente (deixou de colocar a sigla antes da matrícula), as mensagens obtidas são do tipo: "Dados incorretos". E ao clicarmos em detalhes, as informações não são inteligíveis.

A alteração da mensagem de erro, para que fique mais específica, foi posta na nossa lista de solicitações sob o nº 2011/042987.

• Ao tentar acessar a opção Tabela de Temporalidade a partir da página inicial recebemos a seguinte mensagem:"O internet explorer não pode exibir a página web"

O link para a tabela de temporalidade em PDF, que se encontra na intranet da Seção Judiciária, será retirado, visto que o sistema já possui a tabela na base de dados. Alterações no layout do Siga-Doc estão sendo realizadas. Entre elas, está a eliminação de links internos à SJRJ.

• Ao tentar acessar a opção Modelos SJRJ a partir da página inicial recebemos a seguinte mensagem: :"O internet explorer não pode exibir a página web"

Alterações no layout do Siga-Doc estão sendo realizadas. Entre elas, está a eliminação de links internos à SJRJ.

• O que poderemos mudar na interface do SIGA (nome do tribunal, bandeira, foto do prédio?

Alterações no layout do Siga-Doc estão sendo realizadas, esses elementos serão retirados do sistema.

• Há problemas ao acessarmos os módulos Treinamento, Serviços e Ajuda .

Os módulos de treinamento e serviços não estão ativos. Os links apenas aparecem na base de homologação, mas, mesmo assim, serão eliminados. O mesmo vale para o link Ajuda, que, atualmente, não leva a nenhuma página.

• Ao acessar a opção ferramentas/cadastro de modelos aparece uma mensagem de erro. Será que é devido a ser base de testes?

Não é um erro. O sistema apenas está dizendo que o usuário não tem permissão para alterar modelos de documentos.

• Tentarmos acessar o documento pela mensagem enviada pelo Siga para nossa caixa postal, o documento não é aberto. Aparece a mensagem :"O internet explorer não pode exibir a página web".

O link para o documento enviado por e-mail corresponde a nossa base de produção (http://siga/sigaex/expediente ...), e não a base de teste (http://sigat.jfrj.jus.br/).

• Qual arquitetura/estrutura do sistema com os mapeamentos necessários à criação do mesmo?

Arquitetura Java 6 com Bouncy Castle, utilizando o Servidor de Aplicações JBoss 4.4.2.

• Informações sobre a plataforma utilizada (cliente/servidor, 3 camadas e etc)?

A plataforma é Web, utilizando 3 camadas.

• Informações sobre os requisitos mínimos de software para os servidores e estações de trabalhos?

IE 6 ou superior. Já estamos utilizando em algumas estações o Win7.

• Público que utilizara o ambiente, necessidade de acesso via Internet e possibilidade de utilização por órgãos externos?

Todos os Magistrados, Servidores e Estagiários poderão utilizar o sistema. Por enquanto, estamos disponibilizado o acesso à Internet somente para teste, em virtude da segurança.

• Qual deve ser a proposta da disponibilidade do sistema (dias uteis, das 09:00 às 19:00, 24x7 e etc)?

  Em relação à versão instalada na SJRJ sugerimos a disponibilidade de 9h às 19h.

• Qual a demanda por backup (uma vez por dia, duas vezes por dia e o tempo de retenção dos backups)?

Atualmente fazemos backup incremental apenas do último mês. Estamos analisando a possibilidade de acrescentarmos uma cópia mensal e uma anual. Se algum órgão implantar o sistema localmente, poderá definir sua própria política de backup.

• Previsão de crescimento e armazenamento dos dados?

Atualmente o BD do sistema ocupa aproximadamente 65 Gb. Não temos como estimar o crescimento, pois depende da adesão de outros órgãos e da implantação de novas funcionalidades.

• **Há autenticação do usuário via webservice? **

O único webservice que o sistema utiliza é a validação do Certificado Digital, que é de acesso público.

• As licenças hoje existentes para o JBOSS e JBPM poderiam ser usadas para o sistema SIGA-DOC?

Nós utilizamos apenas versões livres destes produtos.

• Versões dos produtos utilizizados no SIGA-DOC?

Jboss - 4.2.2.GA, Java - 1.6.0_16-b01 e Oracle - 11.2.0.1.0.

• Na pesquisa por texto, o sistema pesquisa só no órgao do usuario logado ou em todos os órgaos?

A pesquisa abrange todos os órgãos (atualmente, RJ, ES e T2).

• A pesquisa abrange os documentos assinados?

Sim. Na verdade, apenas documentos assinados são alcançados pela busca. Lembrando que estamos considerando a busca textual acessada por meio da opção “Pesquisar por Texto”. Para o campo “Conteúdo” disponível na tela de pesquisa por metadados, a regra é um pouco diferente.

• ** Existe a possibilidade de duas pessoas compartilharem um mesmo processo ao mesmo tempo? Se sim, poderiam anexar/excluir documentos?**

Se as duas pessoas forem da mesma lotação, elas poderão fazer essas operações com o mesmo volume ao mesmo tempo. Se não, será necessário que cada pessoa tenha um volume do processo “em mãos”.

• Como podemos fazer a caracterização dos documentos, uma vez que eles já trazem no vocativo as autoridades/lotações específicas da SJRJ?

A tendência é a padronização dos formulários para os órgãos que irão utilizar o Siga-doc. Esta questão vem sendo analisada pela Subsecretaria de Informação e Documentação -SID- da SJRJ. Por outro lado, os formulários podem ser desenvolvidos pelos próprios órgãos enquanto não ocorrer a padronização. Neste caso, será necessário treinar servidores para executarem esta tarefa.

• Como podermos fazer para acertar as etapas do atendimento de primeiro nível?

Sugerimos a criação de uma equipe de suporte composta por servidores da informática treinados na utilização do sistema, a qual terá o nosso apoio na solução dos problemas mais críticos. Este modelo foi adotado quando da implantação do Siga-doc no TRF2 e na Seção Judiciária do Espírito Santo.

• Possibilidade de converter um documento em processo - criar funcionalidade que permite transformar(converter) um documento já cadastrado em processo, evitando lançar novamente os dados.

O sistema não permite a conversão de um documento, pois isso significaria uma alteração e conseqüente perda da assinatura digital. Seria possível haver a opção de se criar um processo com base nos dados de um expediente já existente. Isso terá de ser desenvolvido, pois na SJRJ não foi percebida essa necessidade.

• Alteração dos vocativos dos documentos: Vários documentos fazem referência às unidades/autoridades da Segunda Região, como por exemplo, Ilma Sra. Diretora da Subsecretaria de Gestão de Pessoas, Exmo. Sr. Juiz Federal – Diretor de Foro, Exmo. Sr. Presidente do TRF da 2ª Região. Há necessidade de permitir a escolha do vocativo em tabela, possibilitando que se adeque a nossa realidade?

• Alteração dos vocativos dos documentos?

• Adequar cabeçalho dos documentos para o nome do órgão interessado?

• Alterar o endereçamento dos ofícios de acordo com a Redação Oficial?

• Incluir campo “assunto” nos ofícios e memorandos?

• Permitir a escolha do fechamento dos documentos?

Isso poderá ser alterado pela própria TI do órgão interessado, uma vez treinada no desenvolvimento dos modelos. Os servidores treinados deverão ter conhecimento de lógica de programação de computadores. O tempo de treinamento dependerá do quão rápido os servidores conseguirão assimilar as técnicas para criação dos modelos.

• Reduzir os tipos de processo para: Processo Administrativo Comum; Processo da Corregedoria (Mantendo apenas dois tipos de processo, evita-se a repetição de números seqüenciais para tipos diferentes de processo no mesmo ano)

As capas para esses dois tipos de processo deverão ser criadas pelo órgão interessado.

• Criar o campo interessado, onde será indexada tabela padrão - tal indexação permite a busca de documentos com mais facilidade, uma vez que o preenchimento dos campos descrição e entrevista não são tabelados e pode haver erro de digitação.

Foi solicitado na 2ª Região que a descrição pudesse ser preenchida a partir de palavras tabeladas, com base na classificação documental. Ainda não está muito bem definido como funcionará e como será criada a tabela com esses dados. Além disso, o próprio desenvolvimento do recurso é complexo, e não há ainda previsão para início e fim.

• Possibilitar a formatação no campo entrevista - possibilitar a transposição de imagens, gráficos e telas de sistema para o campo entrevista. Verificamos também que os textos podem perder a formatação ao serem transferidos.

Quanto às imagens, gráficos e telas, existe hoje a opção de anexar arquivo. Isso porque, usando-se o editor para trabalhar com esses elementos, é difícil garantir que eles se manterão no documento do Siga-Doc fiéis ao original do Word (ou outro programa), visto que no Siga-Doc ainda ocorre mais uma etapa, que é a de conversão para PDF. O mesmo acontece com a formatação dos documentos. O editor de textos e o gerador de PDF’s estão sendo gradualmente substituídos por soluções que reduzem um pouco a diferença de formatação entre o texto digitado e o documento final, em PDF. Deixaremos essas soluções disponíveis para testes pelo órgão interessado e avisaremos por e-mail, explicando como se tem acesso a elas. Mas, mesmo assim, não há como garantir a compatibilidade com outro editor de textos. Pode-se perceber que, ao se copiar um documento do Word para o Google Docs, por exemplo, ocorrem perdas na formatação. Em resumo, ser liberada a formatação poderia gerar resultados decepcionantes. É importante ressaltar que a necessidade de se manter um padrão na formatação dos documentos também foi decisiva para a restrição na formatação pelo Siga-Doc. Outro detalhe é que teríamos de preparar o sistema para permitir a formatação pelo órgão interessado e impedir para a 2ª região, como tem sido até hoje. Esse aspecto da liberação da formatação demandará um tempo.

• Permitir que os modelos criados em Preenchimento Automático sejam vistos por várias lotações de uma mesma unidade - atualmente o que foi criado em preenchimento automático só é visto dentro de uma lotação.

Isto terá que ser desenvolvido pela SJRJ, ou pelo órgão interessado.

• *Como configurar o Firefox para acessar o Token:

1. Com o FIRFOX aberto, selecionar o submenu “Opções” no menu “Opções”.
2. Selecionar a aba “Criptografia”.
3. Clicar no botão “Dispositivos de segurança”.
4. Clicar no botão “Carregar”.
5. Preencher ”eToken” no “Nome do módulo”.
6. Clicar no botão “Procurar...” para o “Nome do arquivo do módulo”.
7. Selecionar o arquivo”C:\Windows\System32\eTPKCS11.dll” . (Note que o meu Firefox é 32 bits).
8. Clicar em “OK”.
9. Clicar em “OK” novamente para fechar o “Gerenciador de dispositivos”.
10. Quando acessar o SIGA (https://172.17.0.136:8443/siga ) ele pedirá o certificado e a senha.
11. Uma vez preenchido, o SIGA pode ser utilizado.
12. Só não pude testar a assinatura, porque o botão de “OK” não funciona no editor de documentos pelo Firefox.

• *Precisamos anexar um pdf com mais de 10 MB. Vocês tem alguma sugestão para esses casos?

Aqui, raramente é relatada a necessidade de anexar arquivos com tamanho acima do limite. Quando acontece, normalmente é pela alta qualidade da digitalização. Nesses casos, pedimos ao usuário que digitalize o documento numa qualidade mais baixa. Outra possibilidade é dividir o arquivo em duas ou mais partes e anexá-las separadamente. Essa divisão pode ser feita por meio de ferramentas como o PDF Split and Merge (http://www.pdfsam.org/).